KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Miniva Shop olarak, miniklerimiz için verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması bizim için önceliktir. Teslimat süreçlerimize ilişkin yasal ve operasyonel detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takip eden en geç 2 (iki) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

• "Aynı gün kargo" ibaresi bulunan ürünler için saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün; bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi ve Bölgeleri

• İstanbul/Eyüpsultan merkezli depomuzdan gönderilen ürünler, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

• Kargo teslimatları şu an için sadece Türkiye sınırları dahilinde gerçekleştirilmektedir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, kampanya dahilinde "Ücretsiz Kargo" ibaresi bulunmadığı sürece sipariş ödeme sayfasında hesaplanarak toplam tutara eklenir ve Alıcı tarafından ödenir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hukuki Uyarı)

• Kontrol Yükümlülüğü: 6502 Sayılı Kanun gereği, paketiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz önem arz etmektedir.

• Hasarlı Paket: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz (ezik, ıslak, yırtılmış) paketleri teslim almayınız ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Kabul Beyanı: Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği ve ürünün hasarsız olduğu kabul edilmiş sayılır.

5. Adres ve İletişim Hataları

• Müşteri tarafından belirtilen adreste hata olması veya müşterinin adreste bulunmaması nedeniyle teslimatı gerçekleşemeyen siparişlerde, kargo firmasıyla koordineli olarak tarafınızla bağlantı kurulur.

• Siparişin aksamaması için lütfen güncel ve ulaşılabilir bir telefon numarası ile açık adres bilgilerinizi kontrol ediniz.

6. İletişim ve Destek

Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru ve gecikme bildirimi için bize ulaşabilirsiniz:

• E-Posta: destek@minivashop.com

• Telefon: 0546 420 68 66

• Adres: Çırçır Mahallesi, Güzel Sokak, Eyüpsultan / İSTANBUL